Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec88

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ec88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ec88 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa kết nối — nó bắt đầu từ cách chúng tôi phân quyền truy cập nội bộ, thiết lập thời hạn lưu trữ và xử lý yêu cầu thay đổi từ phía bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng thường xuyên.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ec88 — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại — đều đi qua kết nối mã hóa SSL.

Cookie và lưu trữ phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến số dư tài…

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước xử lý cụ thể. Với yêu cầu liên quan đến tài khoản ví như MoMo hay ZaloPay, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch gần nhất để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở cửa sổ chat ngay trong giao diện, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của ec88. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Mục trợ giúp tài khoản

Truy cập phần 'Hỗ trợ tài khoản' trong giao diện điện thoại để tìm hướng dẫn từng bước về quyền riêng tư, xác minh ví và cách cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra liên quan đến cách ec88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chọn mục xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn theo quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các mục trong giao diện. Cookie không theo dõi hoạt động bên ngoài trang. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu trong cả hai trường hợp. Trên điện thoại, dữ liệu vị trí chỉ được thu thập nếu bạn cho phép và chỉ dùng để xác định khu vực truy cập hợp lệ.

Liên hệ ngay qua live chat và yêu cầu khóa tạm thời tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP, kiểm tra lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cũng như xác minh lại ví Viettel Money hoặc ZaloPay nếu cần.